телемаркетинга является строгая гигиена данных. «Чистый» список экономит огромное количество времени и ресурсов.
Автоматизированные инструменты
могут проверять, активны ли номера, действительны ли Данные электронной почты они и правильно ли отформатированы (например, стационарный или мобильный). Это немедленно сокращает количество бесполезных наборов отключенных или неправильных номеров.
Проверка адреса электронной почты: хотя телемаркетинг осуществляется по телефону, действительный адрес электронной почты обеспечивает альтернативный способ связи и перекрестную проверку.
Удаление дубликатов
выявляйте и объединяйте или удаляйте дубликаты записей, чтобы предотвратить повторные звонки одному и тому же потенциальному клиенту, что может раздражать и быть непрофессиональным.
Проверка «УмершиеНе звоните» (DNC): Крайне важно для соблюдения и избежания юридических санкций. Сверьте свой список с национальными и внутренними реестрами DNC.
Проверка роликомпании: периодически проверяйте, все еще ли контакт работает в компании и находится ли он в той же роли, особенно для списков B2B. LinkedIn — бесценный инструмент для этого.
Стандартизация: обеспечьте единообразное форматирование имен, адресов, названий компаний и других полей, чтобы избежать ошибок и упростить сегментацию.
Этот процесс очистки не является разовым событием; это должна быть постоянная, автоматизированная или полуавтоматическая процедура для поддержания целостности списка.
Обогащение – добавление уровней интеллекта
Чистый список хорош; обогащенный список Почему географическая привязка телефонных номеров важна для маркетинга эффективен. Обогащение данных подразумевает добавление большего количества контекста и соответствующих деталей к каждому контакту, превращая базовые записи в подробные профили потенциальных клиентов.
Глубокий анализ фирмографических/демографических данных: помимо исходных данных добавьте более подробные сведения, такие как конкретная подотрасль, технологический стек (для B2B), личные интересы (для B2C, где это применимо) или общедоступные финансовые данные.
Интеграция поведенческих данных
Свяжите свой список телемаркетинга с системами Русский список номеров автоматизации маркетинга и CRM-системами, чтобы получать поведенческие данные:
-
- Посещенные страницы веб-сайта, загруженный контент, просмотренные видео.
- Письмо открывается, кликается, отписывается.
- Посещение вебинара или участие в мероприятии.
- Предыдущие обращения в службу поддержки или взаимодействия со службой поддержки клиентов.
-
Определите четкие критерии квалификации лидов
Прежде чем передавать любой лид телемаркетинга, должно быть кристально ясное понимание того, что представляет собой «квалифицированный лид». Это определение должно быть согласовано как командой телемаркетинга (или командой генерации лидов), так и командой продаж. Неопределенность здесь является основной причиной трений и напрасных усилий.
- Разработайте общее определение: используйте такие фреймворки, как BANT (бюджет, полномочия, потребность, сроки), MEDDIC (показатели, экономический покупатель, критерии принятия решения, процесс принятия решения, выявление боли, чемпион) или ANUM (полномочия, потребность, срочность, деньги) в качестве отправной точки. Адаптируйте их к вашему конкретному бизнесу и циклу продаж.
- Установите четкие критерии: не говорите просто «им нужен продукт». Укажите:
- Потребность: Какие конкретные болевые точки или проблемы они должны выразить?